Kontakt zu Slotsmagic – Fragen, Feedback und Hilfe
Jetzt spielenDu erreichst das Team hinter Slotsmagic bei Fragen zu den Inhalten dieser Seite unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden und helfen gern weiter, wenn es um unsere Artikel, Erklärungen oder die Darstellung von Informationen geht.
Was diese Seite beantworten kann
Dieses Portal ist eine unabhängige Informationsseite über den Betreiber. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Auszahlungen oder Bonusguthaben – das liegt beim Betreiber selbst. Unsere Redaktion beantwortet Fragen zu:
- Inhalten und Erklärungen auf dieser Seite
- Quellen und Aktualisierungen unserer Angaben
- Vorschlägen zur Verbesserung der Darstellung
- Technischen Problemen mit der Seite selbst
Schreib uns an [email protected] – nenne dabei am besten gleich, auf welche Seite oder welches Thema sich deine Frage bezieht, damit wir gezielt antworten können.
Fragen zu deinem Spielerkonto
Für alles, was dein Konto beim Betreiber betrifft, wendest du dich direkt an den Support von Slotsmagic. Das Team dort hilft bei Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifizierung und technischen Problemen mit der Plattform. Erreichbar ist der Betreiber über mehrere Kanäle:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +356 2778 1463
- Live-Chat: verfügbar von 06:00 bis 00:00 GMT
Der Kundendienst arbeitet rund um die Uhr, der Live-Chat jedoch mit den genannten Zeiten. Halte bei einer Anfrage folgende Angaben bereit, damit die erste Antwort direkt weiterhelfen kann:
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- Den ungefähren Zeitpunkt des Problems oder der letzten Transaktion
- Einen Screenshot oder die Referenznummer, die auf dem Bildschirm angezeigt wurde
- Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann das Team die Situation nachvollziehen und eine Lösung anbieten. Alle Telefongespräche werden digital aufgezeichnet – das dient der Qualitätssicherung und deinem Schutz.
Was wir nicht klären können
Unser Postfach kann keine Auszahlung freigeben, kein Bonusguthaben gutschreiben und keinen Account entsperren. Diese Vorgänge laufen ausschließlich über den Betreiber, da nur dort die Kontodaten und Transaktionshistorien vorliegen. Wenn eine Anfrage beim Betreiber-Support keine Antwort bringt oder du mit der Lösung nicht zufrieden bist, dokumentiere den Verlauf – Datum, Kanal, erhaltene Antwort – und wende dich an die zuständige Aufsichtsbehörde.
Für Slotsmagic ist das die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Kontaktdaten und Beschwerdewege findest du auf der offiziellen Seite der Behörde.
Verantwortungsvolles Spielen – Hilfe und Selbstausschluss
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird, gibt es Unterstützung. Die kostenlose und anonyme Beratung erreichst du unter 0800 1 37 27 00 – das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist rund um die Uhr besetzt. Online bietet check-dein-spiel.de Informationen, Selbsttests und Kontaktstellen in deiner Nähe.
Über das OASIS-System kannst du dich sofort für 24 Stunden sperren lassen – die Sperre endet automatisch – oder für mindestens drei Monate. Eine längere Sperre wird nur auf förmlichen Antrag bei der zuständigen Behörde aufgehoben. Die Einstellungen dafür findest du in deinem Account beim Betreiber oder du wendest dich direkt an den Support.
Wichtiger Hinweis: Diese Informationsseite ist kein Glücksspielanbieter und veranstaltet keine Wetten. Der Zugang ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt (18+). Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben – wenn es sich wie eine Verpflichtung anfühlt, hol dir Hilfe unter der oben genannten Nummer oder bei check-dein-spiel.de.